Transmitida na noite do dia 15 de novembro, a luta entre Mike Tyson e Jake Paul rendeu muitos elogios à Netflix e virou um dos eventos esportivos ao vivo mais assistidos de toda a história. No entanto, nem todos ficaram felizes com a luta, que deu motivos para um consumidor norte-americano processar o streaming.
Um residente do condado de Hillsborough, na Flórida, Ronald “Blue” Denton afirma que estava ansioso para assistir ao confronto, mas não conseguiu fazer isso. Segundo ele, diversos problemas técnicos na plataforma, incluindo glitches de imagens, tornaram impossível testemunhar a grande luta ao vivo.
Assim, na última segunda-feira (18) ele iniciou um processo na corte estadual da Flórida em que pede uma quantidade não divulgada de dinheiro para compensar os danos que acredita ter sofrido. Segundo ele, a Netflix também rompeu seu contrato de serviço e participou de “práticas enganosas”.
Processo afirma que Netflix não estava preparada para alta demanda
Denton também afirmou que os problemas que ele sofreu durante a transmissão da luta entre Tyson e Paul foram resultado da negligência do streaming. O processo alega que a Netflix sabia que o evento geraria uma grande demanda, mas não tomou as medidas necessárias para entregar um serviço de qualidade a seus clientes.
O morador da Flórida não está sozinho em suas reclamações, mas parece ter sido o único consumidor que decidiu tomar alguma ação legal até o momento. Conforme relata a Variety, redes sociais como o X estão repletas de reclamações feitas no dia 15 de novembro, com muitas pessoas alegando que não conseguiram assistir o evento de forma satisfatória.
Segundo estimativas da própria Netflix, a luta bastante aguardada foi acompanhada por 108 milhões de pessoas ao redor do mundo — 38 milhões delas somente nos Estados Unidos. A plataforma também informa que, em seu pico, a transmissão chegou a registrar 65 milhões espectadores simultâneos.
Para Denton, a empresa enganou 60 milhões de norte-americanos ao prometer um grande confronto entre Tyson e Paul. No entanto, ela entregou algo completamente diferente disso e deve ser responsabilizada judicialmente por ter feito a propaganda enganosa do evento esportivo.
Plataforma já teve problemas com eventos ao vivo
Embora seja um grande nome do streaming, a Netflix tem mostrado dificuldades se estabelecer como um grande nome dos eventos ao vivo. Em abril de 2023, ela prometeu uma grande reunião dos participantes da versão norte-americana de Casamento às Cegas, que acabou sendo adiado por problemas técnicos.
Inicialmente prometido como um evento transmitido de forma simultânea ao redor do mundo, ele acabou sendo disponibilizado 19 horas depois de seu horário de estreia — e de forma gravada. Esse episódio inclusive é citado no processo de Denton, que afirma que a plataforma teve todas as chances necessárias de se preparar melhor para a luta do dia 15.
“Em vez de providenciar a programação pela qual sua audiência paga todos os meses, a Netflix estava completamente despreparada e incapaz de resolver os problemas’, finaliza o acusante. Consultada pela Variety, até o momento a empresa não fez qualquer comentário público sobre o caso.