Com a estreia de comentários em podcasts no Spotify em julho, surgiu a necessidade de adicionar mais moderação de conteúdo. Nesta semana, a empresa apresentou uma nova ferramenta de moderação automática para as interações com a audiência.
O autor do conteúdo pode ajustar o nível da moderação entre “baixo”, “padrão” e “alto”, cada uma delas com um nível de tolerância para as infrações e comentários potencialmente indesejados.
Na opção mais branda, a moderação automática contém apenas os comentários que possam violar as regras do Spotify. Na intermediária, o controle se aplica aos comentários com conteúdo potencialmente sensível ou inapropriado, enviando a publicação para avaliação pessoal do podcaster.
O podcaster pode adicionar palavras, frases ou emojis proibidos nos comentários.Fonte: TechCrunch/Reprodução
Por fim, no controle mais rígido, o Spotify retém todos os comentários e os envia para aprovação do podcaster. Assim, todos os comentários deixados na publicação passam pelo crivo do publicador do conteúdo.
Comentários sensíveis são ocultos por padrão
Vale ressaltar, porém, que mesmo no nível mais baixo de supervisão, comentários potencialmente sensíveis continuarão ocultos por padrão — ainda que sejam publicados normalmente. Nesse caso, os demais ouvintes podem conferir o conteúdo ocultado ao tocar sobre o botão “Mostrar todos os comentários”.
O autor também pode adicionar palavras, frases ou emojis proibidos nos comentários, assim ampliando a lista de conteúdo e melhorando a atuação do moderador automático. Da mesma forma, é possível desligar o suporte para comentários em qualquer episódio.
A nova ferramenta de moderação está em fase de testes, segundo o Spotify. “Enquanto continuamos testando e desenvolvendo nossos sistemas de detecção automática para mais idiomas, todos os comentários em idiomas diferentes do inglês continuarão passando por avaliação individual do podcaster”, explicou a empresa. Contudo, a plataforma promete expandir a moderação automática para mais línguas “em breve”.