Esquecer a senha do Google pode parecer um grande problema, uma vez que a conta da plataforma é utilizada para acessar serviços como Gmail, YouTube, Google Drive e Looker – além de ser fundamental para o funcionamento de celulares Android.
No entanto, recuperar o acesso ao seu perfil no Google é um processo muito mais simples do que parece. Pensando em ajudar você que está passando por essa situação, trouxemos um tutorial completo sobre o procedimento de recuperação. Acompanhe!
1. Clique em “Esqueceu a senha?”
Assim como em outras plataformas, o primeiro passo para conseguir recuperar sua conta é clicar em “Esqueceu a senha?” na tela de login. Caso prefira, você também pode acessar a página oficial de recuperação.
Recupere sua senha da conta Google. (TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
2. Escolha um modo de recuperação de conta
Quando você sinalizar ao Google que esqueceu a senha da sua conta, ele irá apresentar algumas alternativas para a recuperação. Dentre as opções, estão:
- enviar um código de verificação para um e-mail alternativo;
- uma notificação para um aparelho celular no qual a conta esteja logada.
Se você não inseriu um e-mail alternativo durante o cadastro e escolha a segunda opção, o processo pode ser mais demorado. Isso porque após você clicar em “Sim” na notificação enviada ao aparelho, o Google fará uma análise que pode demorar de horas até dias para confirmar que não se trata de um golpe.
Após a análise, que avalia uma série de critérios, você receberá um link no e-mail para cadastrar uma nova senha. Vale ressaltar que essa alternativa só é válida se você já estiver logado com a conta no smartphone e quer recuperar a senha para logar em outros dispositivos.
Escolha como deseja recuperar sua conta Google após ter esquecido a senha. (TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
3. Recuperando a conta por um e-mail alternativo
Caso tenha cadastrado um e-mail alternativo à sua conta Google, você pode escolher recuperar sua senha através dele. Para isso, além de escolher essa opção durante o processo, é necessário acessar a caixa de entrada para verificar o código enviado pela empresa.
Recupere seu cadastro Google a partir de um código alternativo. (TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
4. Informe o código enviado
Ao informar o código enviado pelo Google, duas situações podem acontecer: ou você será direcionado para a tela de alteração de senha, ou a plataforma irá solicitar uma verificação pelo número do celular vinculado à conta.
Caso você receba a segunda alternativa, basta informar na tela seguinte o código enviado para seu celular. Se não possuir mais acesso ao número, será preciso escolher receber uma notificação na tela do smartphone.
Esqueceu a senha do Google? Faça o processo de recuperação de senha com código pelo e-mail ou celular. (TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
4. Altere sua senha
Finalmente, altere sua senha para acessar sua conta Google novamente. (TecMundo/Reprodução)Fonte: TecMundo
Inserido o código recebido no e-mail, ou mesmo após a verificação da segunda etapa, você será direcionado para a tela de alteração de senha. É importante criar uma senha forte para manter a segurança da sua conta.
Por isso, além de não usar palavras e números muito óbvios, como o nome pessoal e a data de nascimento, é interessante que a senha tenha letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Assim que decidir qual será o novo código de acesso, confirme ele no campo seguinte e depois clique em “Salvar senha”. Ao concluir, você já poderá voltar a acessar normalmente os serviços do Google.
Dá para recuperar a conta Google respondendo perguntas?
Houve um tempo em que todas as contas Google podiam ser recuperadas respondendo as famosas perguntas de segurança.
Caso o seu acesso ainda permita esse recurso, pode usá-lo sem problemas. Porém, contas mais novas não contam com essa opção, visto que os recursos de segurança evoluíram e utilizam até mesmo aplicativos autenticadores.
E se eu não tiver mais acesso ao número cadastrado?
No nosso passo a passo, indicamos que uma das opções para recuperar sua conta Google é indicando um e-mail para receber o SMS. Porém, e se você tiver trocado o número cadastrado originalmente?
Sempre utilize as opções oferecidas pelo Google para recuperar uma conta que está inativa há no máximo dois anos. (Fonte: GettyImages/Reprodução)Fonte: GettyImages/Reprodução
Caso esteja neste grupo, é possível recuperar a conta de outras formas e o próprio Google já indicará opções nesse processo. Entretanto, se não aparecerem outras alternativas, a própria empresa recomenda criar uma conta nova para usar os serviços oferecidos.
Dá para recuperar uma conta Google excluída?
Sim. Se em vez de recuperar senha você queira reativar uma conta Google que foi excluída, isso ainda é possível. Porém, é preciso observar que há um prazo de dois anos para reativar um e-mail da empresa, do contrário ele será considerado inativa.
A inatividade do perfil vale para qualquer serviço do Google. Sendo assim, é interessante tentar acessar as plataformas da Gigante das Buscas de tempos em tempos para não ter problemas.
Como deixar a conta do Google mais segura?
Aumente sua segurança da conta Google a partir de processos simples. (Shutterstock/Reprodução)Fonte: Shutterstock
Como forma de aumentar ainda mais a segurança da sua conta Google, é possível realizar algumas configurações importantes. A primeira delas é referente ao processo de recuperação de senha, como mostrado no tutorial acima.
Se você ainda não possui um e-mail alternativo ou número de celular vinculado ao cadastro, é válido fazer a inclusão para facilitar o processo e ser notificado pela empresa através desses meios, caso você realmente esqueça a senha ou mesmo se alguém tentar invadir a sua conta.
Outro aspecto recomendado pela empresa é o uso da conta para fazer login em aplicativos externos. Apesar de ser uma prática muito comum, é preciso ficar atento à plataforma que está sendo utilizada para garantir que os seus dados não serão roubados pelo app em questão.
Além disso, seja para recuperar a conta ou em outras situações, o usuário também deve ter ciência que a empresa nunca irá solicitar a senha ou informações pessoais por e-mail, ligação, SMS ou qualquer outro meio eletrônico. Em caso de suspeita de acesso de terceiros à sua conta, o Google recomenda a troca da senha de forma imediata.
Esperamos que este guia tenha lhe ajudado. Aproveite para ler também sobre os procedimentos necessários para recuperar a senha do TikTok. Até a próxima!
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Matéria atualizada por Douglas Vieira, dia 17/07/2024.